Polityka anulowania zamówień
Zamówienie można zgłosić do anulowania do momentu jego wysłania.
Anulowanie przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może zgłosić jego anulowanie na careteam@kelmoran.com lub telefonicznie pod numerem +1 (661) 527-4172.
Informacje potrzebne do anulowania
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- informacja o zamiarze anulowania zamówienia.
Refundacja
Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed wysyłką, należna pełna kwota jest zwracana na pierwotną metodę płatności.
Refundacja jest zlecana bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu anulowania. Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub wystawcy karty.
Zamówienie już wysłane
Jeżeli przesyłka została przekazana operatorowi logistycznemu, jej zatrzymanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z 30-dniowego zwrotu bez podawania przyczyny albo z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie.
Kontakt
E-mail: careteam@kelmoran.com
Telefon: +1 (661) 527-4172
Poniedziałek–piątek: 09:30–17:30
Sobota–niedziela: nieczynne
Czas Warszawy (CET/CEST).